내용 필사 건강한 브랜드의 5가지 요소 혁신적이어야 하는데, 해당 부문에서 앞서나가면서 상황을 개혁하는 것처럼 보여야 한다는 뜻이다. 또 창의적이어서, 강렬하고 기억에 남게 자신을 홍보해야 한다. 고객이 요구하는 바에 맞춰 훌륭한 브랜드 경험을 제공하고 언제 어디서든 고객이 필요할 때 이용할 수 있어야 한다. 브랜드 목적을 강하게 인지하고, 사람들이 더 나은 삶을 살게 만든다. 시간이 흐를수록 고객이 브랜드를 향해 강하게 애정을 느낀다. 브랜드 경험의 청사진 브랜드 경험 환경 이해관계자에 대한 이해 관점의 미세조정 전달 방법에 대한 고려 브랜드 경험을 구축하기 위한 데이터 주도형 접근법의 도입 브랜드 경험의 핵심요소 브랜드의 무형 자산: 가치, 에센스, 약속, 포지셔닝, 개성 등 브랜드 경험 조력자ena..